Feedly, el mayor lector RSS independiente del mundo, ha experimentado problemas técnicos durante más de una semana. Los usuarios que pagan por el servicio han reportado que la aplicación web está "inutilizablemente lenta", y algunos han señalado que la compañía ha ignorado sus solicitudes de apoyo técnico.
Feedly, que heredó el mercado dejado por Google al cerrar Google Reader en 2013, es hoy uno de los lectores de noticias RSS más exitosos globalmente con 15 millones de usuarios, según su sitio web. Esto la hace más grande que productos competitivos como Inoreader en línea, así como varias aplicaciones de escritorio como NetNewsWire y Reeder.
Sin embargo, la aplicación está experimentando varios problemas en curso que afectan a usuarios y suscriptores pagos. El problema más crítico es una ralentización significativa en su aplicación web. Usuarios reportaron en Reddit que la aplicación se ejecutaba "extremadamente" lenta, haciéndola "inutilizable". Además, usuarios dijeron que la aplicación iOS de Feedly no ha estado funcionando, y la versión clásica de la aplicación móvil fue cerrada sin previo aviso hace semanas.
TechCrunch se comunicó con Feedly para obtener información sobre estos problemas, ya que múltiples clientes en Reddit dijeron que sus solicitudes de soporte técnico habían sido ignoradas. El CEO de Feedly, Edwin Khodabakchian, aseguró a TechCrunch que los RSS seguían siendo un enfoque. "A pesar del cambio hacia inteligencia de amenazas cibernéticas, solucionar la funcionalidad básica de RSS sigue siendo una prioridad porque nuestra comunidad de CTI utiliza la capacidad de lectura de noticias", dijo. El equipo de front-end había estado probando una solución, y la compañía atribuyó el problema a un fallo relacionado con la función "Marcar como leído" en cuentas con muchas carpetas. Una corrección fue lanzada el viernes.
Khodabakchian también confirmó que la aplicación Feedly Classic fue "retirada hace dos semanas porque ya no cumplía con algunos requisitos de iOS y Android", aunque había sido eliminada de la App Store mucho antes. En ese momento, la aplicación tenía solo algunos cientos de usuarios activos, señaló. El equipo no notificó a esos usuarios existentes antes del cierre final. Respecto a los problemas de la aplicación iOS, Khodabakchian dijo que no estaba consciente de ellos, pero aseguró que Feedly investigaría y prometió que sería reparado rápidamente, señalando que la compañía sigue invirtiendo activamente en su aplicación principal de iOS y Android.