Según la última encuesta sobre el uso del efectivo por parte de las empresas en la zona del euro, publicada hoy por el Banco Central Europeo, la aceptación del efectivo ha repuntado levemente. En 2026, el 92% de las empresas que venden bienes y servicios en ubicaciones físicas en los sectores de comercio minorista, restaurantes y cafés, hoteles, y artes, entretenimiento y recreación informaron que aceptan efectivo, en comparación con el 90% en 2024, lo que sugiere que la aceptación se ha recuperado tras la caída observada durante y después de la pandemia.
En general, el efectivo es el medio de pago más ampliamente aceptado en la zona del euro. La aceptación de pagos con tarjeta se mantuvo relativamente estable en el 88% entre 2024 y 2026, mientras que la aceptación de pagos móviles aumentó considerablemente del 36% al 68% de las empresas en el mismo período.
Al mismo tiempo, el 25% de las empresas en la zona del euro informó que han tomado medidas para promover pagos digitales. Las medidas incluyen invertir en cajas registradoras que acepten pagos sin efectivo o reducir el número de cajas que aceptan efectivo. En la zona del euro, el 13% de las empresas ha introducido terminales de autopago.
A la hora de decidir qué medios de pago aceptar, las empresas citan más frecuentemente la preferencia del consumidor, la seguridad y la facilidad de manejo como las consideraciones principales. En comparación con los medios de pago digitales, siguen viendo ventajas importantes en la aceptación del efectivo, como la privacidad y la confiabilidad.
La encuesta incluyó 8.205 empresas en los 21 países de la zona del euro. Las entrevistas se realizaron entre febrero y abril de 2026.